Epidemus - Nosso objetivo final é o cliente satisfeito

 

Os objetivos de nossos clientes motivam a Epidemus a buscar soluções que os atendam de forma inovadora e segura. Por esse motivo, a equipe Epidemus desenvolve projetos com metodologias de gerenciamento consolidadas e aferíveis. Aplicamos criatividade, dinamismo e qualidade em cada trabalho executado, visando atender da melhor forma possivel o nosso cliente, oferecendo a interação "usuário versus máquina", com grande foco no conceito do "usuário final".

Através de uma equipe capaz de compreender e mapear os processos de qualquer área de negócio, a Epidemus viabiliza o desenvolvimento de software sob medida, com qualidade e eficiência necessária para nossos clientes.

Desenvolvimento

A Epidemus utiliza processos tendo por base as melhores práticas da Engenharia de Software e e faz uso de ambientes de desenvolvimento "open source", a fim de proporcionar baixo custo de desenvolvimento, manutenção e suporte, bem como alta escalabilidade, portabilidade e garantia de continuidade.

Na Epidemus, o desenvolvimento é planejado de forma a permitir que os softwares resultantes estejam preparados para receber extensões e/ou novos módulos, mantendo a mesma interface, ergonomia e segurança de acesso, garantindo a continuidade de seu desenvolvimento. Com isso, nossos clientes vêem preservados seus investimentos, bem como garantem menores custos de manutenção.
Também oferecemos suporte técnico para atender a demandas de infra-estrutura, com técnicos capacitados a atender as necessidades e demandas de nossos clientes.

Metodologia de Atendimento para Desenvolvimento

- Análise presencial das necessidades do cliente
- Plano de desenvolvimento com prazos, custos e planos de entrega de código, em concordância com o cliente
- Código disponibilizado ao cliente, em tempo real com a equipe de desenvolvimento da Epidemus
- Treinamento do cliente, ao final de todas as etapas de desenvolvimento, tendo o software sido verificado e aferido pelo cliente, considerando interface, ergonomia e segurança de acesso

Suporte Técnico

- Diagnóstico e Resolução de Problemas de Hardware e Software
- Planejamento, Instalação e Configuração de Redes
- Gestão, Verificação e Auditorias de Segurança
- Definição e Verificação de Política de Backups
- Administração de Sistemas Operacionais e Serviços de Rede
- Administração de Sistemas de Gestão de Bases de Dados
- Implantação, Configuração e Administração de Servidores
- Servidores de Internet/Intranet
- Servidores de Banco de Dados
- Servidores de Backup
- Servidores de Segurança
- Servidores de Alta Disponibilidade
- Servidor de Arquivos (SAMBA)
- Servidor de IP Dinâmico
- Servidor de Impressão
- Servidor de DNS
- Contas de Usuários
- Firewall
- VPN
- Desenvolvimento de GNU/Linux personalizado
- Estações de trabalho, adaptadas ao "usuário final"
- Compatibilização de softwares do MS-Windows para GNU/Linux.

Metodologia de Atendimento para Suporte Técnico

- Suporte Remoto (via comunicadores on-line, acesso remoto e/ou e-mail)
- Suporte Telefônico
- Suporte Presencial